株式会社ワンダフル工房

TRUST AND SECURITY

高品質な信頼と安心を届ける

HIGH QUALITY

HIGH QUALITY

質にこだわる。

日々少しずつ、
研鑽を重ねます。

お客様との信頼関係をつくるためには、サービスの質が何よりも要になります。それは一長一短で手に入るものではないからこそ、さまざまな取り組みを通じて社内教育を行っています。
高品質なサービスを提供することでリピーター様づくりにつながり、会社へと還元されるのです。

RATING SYSTEM

感謝の声が形に！

RATING SYSTEM

  • 「ありがとう」を共有する

    専用の社内アプリを導入し、お客様とスタッフ同士の「ありがとう」を共有しています。
    その他にも全体への連絡事項や業界の最新ニュースなども、漏れなく共有しています。

  • 上位者には特典あり

    お客様から嬉しい声やお褒めの言葉をいただいた時に、このアプリに投稿します。
    投稿には2段階の評価があり、合計得点を集計して社内で上位者が発表されます。1位～3位のスタッフには賞状とクオカードが贈られます！

  • 実績をアピールできる場に

    ランキングも評価基準のひとつとなっており、頑張りが評価されモチベーションに繋がります。
    普段なかなかコミュニケーションが取れない本社の上司にもアピールすることができ、より適正な評価を行えるようになっています。

VARIOUS INITIATIVES

さまざまな取り組み

VARIOUS INITIATIVES

  • 01

    力を試す接客コンテスト

    サービスステーションでは新入社員を対象に、接客コンテストを行っています。各店舗での日頃の頑張りを、存分に発揮できる大会です！

    先輩スタッフからのロープレ形式での指導を受けられますので、大会に向けてじっくりと接客力を磨くことができます。

  • 02

    勉強会で学びをより深く

    保険販売スタッフは商材の勉強会を通して知識を深めることで、お客様により的確なご提案ができるようになります。

    ロープレ形式での実践練習を通じてお客様対応のスキルを磨き、信頼関係をつくる力を身につけましょう。市場動向の分析を行い、営業戦略を立てられるようにもなります。

  • 03

    確かな技術力で愛される店舗へ

    接客力だけでなく、高い技術力も『株式会社ワンダフル工房』の強みです。大切な愛車をケアするカーコーティング分野では、施工台数が全国トップクラスとなっています！

    技術大会での優勝経験を持つスタッフもおり、全員で日々技術の向上に努めています。一人ひとりの「成長したい」という意欲が高く、お客様に愛される店舗へとつながっています。